工作内容：
1、通过社群、电话等不同形式为解答客户问题，了解客户诉求，为客户提供2、处理解决客户在机构运营中反馈的问题，及时跟进客户的反馈与建议，收集整理客户需求，提供解决方案；
3、负责定期/不定期的客户回访/客户关怀，加强与客户的联系，提高客户服务质量和满意度；
4、整理产品答疑内容，沉淀行成QA，知识库等文档；
5、挖掘客户的需求，邀约客户参加内训运营会议等。

岗位要求：
1、校区运营、课程顾问经验优先，1年以上相关教育从业经验优先；
2、思维逻辑清晰、良好的沟通协调能力；
3、较强的服务意识和责任心，工作耐心、人情、有积极进取的精神；
4、较强的应变能力，能独立处理问题，善于倾听、理解、有良好客服的服务意识。

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